Résoudre une configuration interrompue ou des données manquantes
Choisissez la prochaine action en fonction de l’état actuel.
N’incluez ni données financières ni identifiants dans vos messages ou captures d’assistance.
Marche à suivre
- Vérifiez la connexion enregistrée et son état d’importation dans Paramètres > Connexions.
- Si les données sont en cours d’importation ou attendues du fournisseur, patientez et actualisez. Utilisez la nouvelle tentative si elle est proposée.
- Si une vue est vide, vérifiez la période, la devise et les filtres. Des soldes sans transactions peuvent être un résultat normal.
- En cas d’erreur de page, utilisez son action de nouvelle tentative. Enregistrez ou abandonnez vos modifications financières avant de quitter.
La connexion, l’importation, le chargement des vues et la progression sont distincts. Corriger l’un ne modifie pas nécessairement les autres immédiatement.
Besoin d’aide ?
- Un parcours en attente peut être réduit ou terminé plus tard; il n’exige jamais de modifier des données exactes.
- Si un brouillon bloque la navigation, envoyez-le ou effacez-le délibérément; l’aide ne l’écrase pas.
- Si le problème persiste, contactez support@nora-fi.com en indiquant la fonctionnalité et l’heure approximative. N’envoyez aucun identifiant bancaire, jeton, numéro de compte ou capture financière.
Révision